Tijdens de plenaire opening verzorgde Andries Kok, directeur Lokaal Bestuur en Informatiesamenleving bij de VNG, de aftrap met presentatie over het huidige vertrouwen in de overheid. Daarbij werd ook de vraag gesteld aan de aanwezigen, hoe het nu eigenlijk staat met hún vertrouwen in de overheid. Onderzoek heeft uitgewezen dat het algemene vertrouwen in de overheid is gedaald met de problemen rondom de toeslagenaffaire, de stikstofcrisis en de problematiek in Groningen. Onderdelen waarvoor het Rijk de verantwoording draagt. Echter maakt de burger geen verschil tussen het Rijk en de lokale overheid waardoor het vertrouwen in de lokale overheid ook is gedaald.
Een ander niet te missen onderwerp van discussie was de explosieve toename van het aantal WOZ-bezwaarschriften. In het artikel van mijn collega Bart Kranenborg wordt hier uitgebreid op in gegaan.
Een belangrijk onderdeel van het (her)winnen van vertrouwen is het verzorgen van een goede uitvoering. Daar hoort onmiskenbaar het borgen van de vakbekwaamheid bij. In dit kader is er op de Belastingconferentie een belangrijk moment geweest dat ik graag met u deel.
Tijdens diverse workshops en de gesprekken op de beursvloer is er veelvuldig gesproken over hoe wij als lokale overheid en leveranciers het vertrouwen van de burger kunnen herwinnen en de kwaliteit van de uitvoering kunnen vergroten. Eén van die ‘pijlers’ is dus de vakbekwaamheid van het WOZ-personeel.
Thorbecke heeft op de Belastingconferentie samen met 34 andere organisaties daarom de intentieverklaring ‘Samen werken aan Vakbekwaamheid’ ondertekend. Dit betekent dat wij ons hard maken voor kwalitatief goede opleidingen en ontwikkelmogelijkheden voor onze medewerkers willen bewerkstelligen om het kennisniveau van onze medewerkers op peil te houden.
Bij Thorbecke doen wij dit ook middels opleidingen die afgestemd zijn op de vakbekwaamheidseisen van de Waarderingskamer. Voor zowel onze eigen medewerkers als voor externe deelnemers. Op deze manier dragen wij bij aan de kwaliteit en tillen wij de uitvoering binnen de wet WOZ naar een hoger niveau.
De intentieverklaring bevat 11 onderdelen waar Thorbecke zich aan committeert, te weten:
Thorbecke stimuleert medewerkers in het 1e jaar van indiensttreding minimaal het WOZ-medewerker certificaat én een specialisatiecertificaat te behalen. Vervolgens specialiseren onze medewerkers zich ieder jaar verder, waarbij het behalen van het WOZ-diploma na afronding van tweede dienstjaar beoogd is. Per jaar stellen wij, afhankelijk van het aantal dienstjaren, tussen de 60 en 240 uren aan opleiding beschikbaar aan onze medewerkers. Onze eigen medewerkers profiteren van het feit dat Thorbecke vooraanstaand aanbieder van WOZ-opleidingen is. Thorbecke heeft de inhoud van de WOZ vakbekwaamheid opleidingen uitgebracht in een zelf samengesteld boek: Het WOZ-katern vakbekwaamheid.
Op ieder gegeven moment voorziet Thorbecke zo’n 3-6 studenten van een interessante stage- en afstudeerplek. Goede contacten met relevante HBO studies liggen hieraan ten grondslag. Hier hoort ook het delen van kennis bij, aangezien er per jaar tal van gastcolleges worden verzorgd aan de opleidingen. De WOZ-medewerker van morgen wordt op deze manier vroeg aangehaakt bij ons vakgebied. Dit zijn enkele van de manieren waarop wij de vakbekwaamheid telkens borgen.
Doet u mee?
Amos van Otterloo
| Telefoon: 088-8883000E-mail: info@thorbecke.nlVolg ons via |